Esta política explica quais dados pessoais a Vitão Car Shop coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir da gente a respeito deles. Está escrita para ser entendida sem advogado do lado. Se ficar qualquer dúvida, é só chamar.
Última atualização: 16 de setembro de 2026.
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), é a Vitão Car Shop, que opera esta loja.
- Razão social: VITOR CAR SHOP LTDA
- CNPJ: 21.091.675/0001-63
- Endereço: Rua Monteiro Lobato, 1270-B, Jardim Amanda, Hortolândia/SP, CEP 13188-097
- Canal para assuntos de privacidade: contato@vitaocarshop.com.br
- WhatsApp e telefone: (19) 98154-1602
- Atendimento: segunda a sexta das 9h às 18h, sábado das 9h às 13h
Este é o endereço administrativo da empresa, informado conforme o Decreto 7.962/2013. Não é loja aberta ao público: a retirada é combinada antes pelo WhatsApp.
Somos um negócio de pequeno porte e não temos encarregado formalmente nomeado. O e-mail acima é o canal oficial para qualquer pedido relacionado a dados pessoais, e é lido por quem responde o atendimento.
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa
- Para fechar um pedido: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço de entrega e cobrança. O CPF é exigido para emitir a nota fiscal.
- Se criar uma conta: nome de usuário, e-mail, senha (guardada criptografada, nem nós conseguimos ler) e o histórico dos seus pedidos.
- No formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e o texto da mensagem.
- Na newsletter: apenas o e-mail, junto com a página em que você se cadastrou.
- No cálculo de frete: o CEP que você digitar.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, registrados pelo servidor da hospedagem por questão de segurança.
- Um código embaralhado (hash) do seu IP, guardado por poucos minutos quando você envia um formulário, só para impedir que robôs disparem mensagens em sequência. Esse código não permite chegar de volta ao seu IP.
- Os cookies descritos no item 6.
3. Por que usamos cada dado
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade e uma base legal. As nossas são estas:
| Para que | Quais dados | Base legal |
|---|---|---|
| Processar o pedido, cobrar, separar e entregar | Cadastro, endereço, dados do pedido | Execução do contrato |
| Emitir nota fiscal e guardar registro fiscal | Nome, CPF ou CNPJ, endereço | Obrigação legal |
| Responder seu contato e dar suporte | Nome, e-mail, telefone, mensagem | Execução do contrato e legítimo interesse |
| Enviar ofertas e novidades por e-mail | Seu consentimento, revogável a qualquer momento | |
| Prevenir fraude e spam | IP, hash do IP, dados do pedido | Legítimo interesse |
| Cumprir prazos de guarda e defesa em processo | Registros de acesso e do pedido | Obrigação legal e exercício de direitos |
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo necessário para o pedido chegar até você, e só com quem participa dessa entrega:
- Mercado Pago, que processa o pagamento. Os dados do cartão são digitados no ambiente deles e nunca passam pelo nosso site nem ficam guardados aqui. Recebemos de volta somente a confirmação de que o pagamento foi aprovado ou recusado.
- Transportadoras e Correios, que recebem nome, endereço, telefone e CPF quando exigido para a postagem.
- Plataformas de cotação e etiqueta de frete, que recebem o CEP para calcular o valor e os dados de entrega quando o pedido é postado.
- Empresa de hospedagem, que mantém o site e o banco de dados em servidores no Brasil.
- Serviço antispam (Akismet), que analisa envios de formulário para separar mensagem real de robô.
- Contador e autoridades fiscais, no que a legislação obrigar.
Também podemos compartilhar dados se formos obrigados por ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
5. O que a gente não faz
- Não vendemos e não alugamos seus dados para ninguém.
- Não usamos rastreadores de publicidade. Este site não tem Google Analytics, pixel do Facebook nem ferramenta parecida. Você não é seguido daqui para outros sites.
- Não guardamos número de cartão, código de segurança ou senha de banco. Nada disso chega até nós.
- Não mandamos e-mail para quem não pediu. A newsletter só recebe quem se cadastrou.
6. Cookies
Cookies são arquivinhos que o site guarda no seu navegador. Usamos só os necessários para a loja funcionar:
- Carrinho e sessão: lembram o que você colocou no carrinho enquanto navega. Sem eles, o carrinho esvazia a cada página.
- Login: mantêm você conectado à sua conta entre uma página e outra.
- Preferências: guardam escolhas de exibição, como itens vistos recentemente.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Bloqueando os de carrinho e login, a loja deixa de funcionar direito, porque eles são o que sustenta a compra.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de pedido e nota fiscal: 5 anos, prazo que a legislação fiscal e o Código de Defesa do Consumidor exigem.
- Conta de cliente: enquanto a conta existir. Você pode pedir a exclusão quando quiser.
- Mensagens do formulário de contato: ficam na nossa caixa de e-mail. O site não grava cópia delas no servidor.
- E-mail da newsletter: até você pedir para sair.
- Hash de IP dos formulários: alguns minutos, depois some sozinho.
- Registros de acesso do servidor: até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
8. Seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos dados seus e pedir acesso a eles.
- Corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado.
- Pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
- Pedir a portabilidade para outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimento, como sair da newsletter.
- Se opor a um tratamento que você considere indevido.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@vitaocarshop.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes, justamente para não entregar seus dados para outra pessoa.
Um aviso honesto: há dados que não conseguimos apagar mesmo a pedido, porque a lei manda guardar. Nota fiscal emitida é o caso mais comum. Nessa situação, explicamos o motivo e apagamos o resto.
Se você achar que não resolvemos bem, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Segurança
O site inteiro roda em HTTPS, então o que você digita trafega criptografado. O pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago. Senhas ficam guardadas em formato irreversível. O acesso ao painel da loja é restrito a quem trabalha aqui.
Ainda assim, nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que possa colocar seus dados em risco, avisamos você e a ANPD, como a LGPD determina.
10. Menores de idade
A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se identificarmos um cadastro assim, apagamos. Pai, mãe ou responsável que perceber algo nesse sentido pode nos escrever que resolvemos na hora.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto quando mudarmos alguma ferramenta ou quando a lei exigir. A data da última atualização fica lá no topo. Se a mudança for relevante para quem já é cliente, avisamos por e-mail.
12. Como falar com a gente
Qualquer dúvida sobre esta política, sobre seus dados ou sobre um pedido específico:
- E-mail: contato@vitaocarshop.com.br
- WhatsApp e telefone: (19) 98154-1602
- Pela página de contato do site
Quem responde é quem atende a loja todo dia, não um robô.