Estes termos regem a compra de produtos no site da Vitão Car Shop. Ao finalizar um pedido, você declara que leu e concorda com as condições abaixo. Recomendamos a leitura antes de comprar.
Última atualização: 16 de setembro de 2026.
1. Quem somos
A loja é operada pela Vitão Car Shop, revenda autorizada de produtos de estética automotiva, com atendimento em Hortolândia, São Paulo e região.
- Razão social: VITOR CAR SHOP LTDA
- CNPJ: 21.091.675/0001-63
- Endereço: Rua Monteiro Lobato, 1270-B, Jardim Amanda, Hortolândia/SP, CEP 13188-097
- E-mail: contato@vitaocarshop.com.br
- WhatsApp e telefone: (19) 98154-1602
- Atendimento: segunda a sexta das 9h às 18h, sábado das 9h às 13h
Este é o endereço administrativo da empresa, informado conforme o Decreto 7.962/2013. Não é loja aberta ao público: a retirada é combinada antes pelo WhatsApp.
2. Cadastro e conta
Você pode comprar como convidado ou criar uma conta. Em ambos os casos, os dados informados precisam ser verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por toda movimentação feita na sua conta.
Só aceitamos pedidos de pessoas maiores de 18 anos ou de menores devidamente representados. Podemos cancelar pedidos com dados incorretos, incompletos ou com indício de fraude, sempre comunicando o motivo.
3. Produtos, preços e disponibilidade
Todos os produtos são originais e acompanham nota fiscal. Trabalhamos como revenda autorizada das marcas que vendemos.
- As fotos são ilustrativas. Embalagens e rótulos podem sofrer alteração pelo fabricante sem aviso prévio.
- Preços e estoque valem para o site e podem mudar a qualquer momento, sem aviso, até a confirmação do pagamento.
- Confirmado o pagamento, o preço do pedido está garantido, mesmo que o produto mude de valor depois.
- Se um produto for anunciado com erro evidente de preço ou de descrição, podemos cancelar o pedido e devolver integralmente o valor pago.
- Se um item sair de estoque depois da compra, entramos em contato para oferecer a substituição por item equivalente ou o cancelamento com devolução integral.
4. Pagamento
Trabalhamos com Pix, boleto bancário e cartão de crédito e débito. Os meios disponíveis no momento da sua compra são os que aparecem na tela de pagamento. O processamento é feito pelo Mercado Pago, em ambiente criptografado, e os dados do cartão são digitados lá, não aqui. A Vitão Car Shop não armazena número de cartão em nenhuma hipótese.
- Pix: 5% de desconto sobre o valor à vista, aplicado automaticamente no fechamento.
- Cartão de crédito: parcelamento em até 12x com juros, calculados pela operadora e mostrados antes da confirmação do pagamento.
- Boleto: compensação em até 3 dias úteis. O pedido só entra em separação após a compensação.
Pedidos com pagamento não identificado dentro do prazo de validade do Pix ou do boleto são cancelados automaticamente e o estoque volta a ficar disponível.
5. Prazos e entrega
O prazo total é a soma do tempo de separação com o prazo da transportadora, contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
- Separação e postagem: até 1 dia útil. Pedidos aprovados até as 15h costumam sair no mesmo dia.
- Frete grátis: em compras acima de R$ 299,00, para todo o Brasil.
- Rastreio: enviamos o código por e-mail e por WhatsApp assim que o pedido é postado.
- Retirada: disponível em Hortolândia e região, com hora marcada combinada pelo WhatsApp.
O prazo da transportadora é uma estimativa dela, não nossa. Atrasos por greve, condição climática, endereço incorreto ou ausência no recebimento fogem do nosso controle, mas nos avise que acompanhamos o caso junto à transportadora até resolver.
Confira a embalagem no ato do recebimento. Se houver violação ou avaria visível, recuse a entrega e nos comunique no mesmo dia.
6. Trocas, devoluções e arrependimento
Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e nesse caso devolvemos tudo o que foi pago, inclusive o frete.
Produtos com defeito são tratados pelo artigo 18 do mesmo código, com prazo de 90 dias para bens duráveis e 30 dias para não duráveis.
As condições completas, o passo a passo e os prazos de reembolso estão na página de Trocas e Devoluções, que faz parte destes termos.
7. Uso correto dos produtos
Os produtos que vendemos são de uso automotivo e muitos são concentrados químicos. Siga sempre a diluição, a aplicação e os avisos de segurança do rótulo do fabricante.
As dicas do nosso blog, do WhatsApp e das descrições de produto são orientação geral de uso e não substituem o rótulo. Não respondemos por dano causado por uso fora da indicação do fabricante, por diluição errada, por mistura com outros produtos ou por aplicação em superfície inadequada. Na dúvida, teste antes numa área pequena e discreta, ou fale com a gente.
8. Cupons e promoções
Cupons têm prazo de validade, podem exigir valor mínimo e valem apenas uma vez por cliente, salvo indicação diferente na própria campanha. Não são cumulativos entre si nem convertidos em dinheiro. Promoções valem enquanto durar o estoque anunciado.
9. Privacidade e dados pessoais
Usamos seus dados para processar o pedido, emitir a nota fiscal, combinar a entrega e prestar atendimento. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo nosso e-mail. Os detalhes estão na Política de Privacidade, que também faz parte destes termos.
10. Propriedade intelectual
O conteúdo do site, incluindo textos, fotografias, artes e a identidade visual da Vitão Car Shop, é protegido por direito autoral. As marcas dos fabricantes pertencem aos seus titulares. Nada aqui pode ser copiado ou reproduzido comercialmente sem autorização por escrito.
11. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão que vale para o seu pedido é a que estava publicada no dia em que ele foi feito. A data da última atualização aparece no topo desta página.
12. Atendimento e foro
Qualquer dúvida ou problema, fale com a gente primeiro pelo WhatsApp (19) 98154-1602 ou por contato@vitaocarshop.com.br. Resolvemos quase tudo por ali.
Não sendo possível um acordo, fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir questões destes termos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.